Jibun プライバシーポリシー
制定日: 2026年7月17日
2nd Holiday(オランダ・デン・ハーグ、以下「当方」)は、自己理解対話サービス「Jibun」(以下「本サービス」)におけるユーザーの個人情報を、以下のとおり取り扱います。
1. 事業者情報
- 事業者名: 2nd Holiday(オランダ商工会議所登録番号(KvK): 90843282)
- 代表: 波多江 克隆
- 所在地: オランダ王国 デン・ハーグ
- 連絡先: support@hello-jibun.com
- 当方は日本国外の事業者ですが、日本のユーザーに対するサービス提供にあたり、日本の個人情報保護法(APPI)を遵守します。
2. 収集する情報
| 分類 | 内容 |
|---|---|
| アカウント情報 | メールアドレス、認証情報 |
| 対話内容 | ユーザーがAIとの対話で入力したテキスト。個人の価値観、過去の経験、心身の状態など、機微な情報が含まれ得ます |
| 成果物 | 対話から生成されたレポート・気づきの記録 |
| 安全記録 | 対話中に安全対応(相談窓口の案内・一時停止)が行われた事実の記録 |
| 決済情報 | 決済はStripe社が処理します。当方はクレジットカード番号を保持しません |
| 利用ログ | セッションの進行状況、アクセス日時等の技術情報 |
| お知らせ登録(任意) | トップページのフォームからご登録いただいたメールアドレスと、 どのリンクからお越しになったかを示す流入元情報(URL の utm_ で始まるパラメータ)。アカウント登録とは独立した任意の登録で、対話内容とは紐付けません |
| 利用前アンケート回答 | 本サービスを知ったきっかけ、利用に期待することその他ユーザーが任意で入力した回答。自由記述には、個人の経験や心身の状態等の個人的な情報が含まれる場合があります。回答はユーザーIDと紐付けて保存され、サービス改善のため管理者が回答原文を確認します |
3. 利用目的
- 本サービス(AI対話・レポート生成)の提供
- セッションの保存・再開、購入管理
- ユーザーの安全確保(危機時の窓口案内、安全対応の事後確認)
- 利用前アンケート回答およびサービス利用状況の確認・分析、ならびに本サービスの品質改善
- 問い合わせ対応、重要なお知らせの送付
- お知らせ登録をされた方への、記事・新機能等のご案内の送付、および どの経路からご関心をお持ちいただいたかの把握(流入元の集計)
- 法令に基づく対応
4. 第三者への提供・処理の委託
当方は、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に販売・提供しません。サービス提供のため、以下の事業者に処理を委託しています。
| 委託先 | 目的 | 補足 |
|---|---|---|
| Anthropic(米国) | AI対話の処理。対話内容がAPI経由で送信されます | APIに送信されたデータはAnthropicのモデル学習には使用されません(Anthropicの商用API規約による) |
| Supabase | データベース(アカウント・対話内容・セッションの保管) | Row Level Securityにより、他のユーザーから閲覧できないようアクセス制御を適用しています。サービス運営、安全対応の事後確認および障害対応に必要な範囲で、権限を付与された管理者が閲覧する場合があります |
| Stripe | 決済処理 | カード情報はStripeのみが扱います |
| Vercel | アプリケーションのホスティング | |
| Google LLC(米国) | サービスの利用状況の分析(Googleアナリティクス4)、利用後アンケートの実施(Googleフォーム) | Googleアナリティクス4は、対話画面・レポート画面では読み込みません。対話完了画面ではページ閲覧情報を自動送信せず、対話の完了等を示すイベント名(3種類)のみを送信します。対話内容・AIの応答・レポートの内容・アンケート回答は送信しません。利用後アンケートへの回答は任意で、氏名・メールアドレスの入力を求めず、回答をJibunのアカウントと紐付けません。詳細は「外部送信について」をご確認ください |
| Microsoft Corporation(米国) | 画面の使いやすさの分析(Microsoft Clarity) | 対話画面・対話完了画面・レポート画面では動作せず、対話内容は送信されません。詳細は 「外部送信について」をご確認ください |
| Functional Software, Inc.(米国) | サービスの不具合の検知・原因調査(Sentry) | エラー発生時の技術情報のみ。入力された文章・対話内容・AIの応答は含まれません |
5. 国外へのデータ移転
当方はオランダに所在し、データの保管・処理は日本国外(EU域内および米国)で行われます。ユーザーは、本サービスの利用にあたり、上記4の委託先を含む国外でのデータの取り扱いに同意するものとします。
6. 安全管理措置
- 対話内容その他の保存データには、データベースのアクセス制御(Row Level Security)を適用し、他のユーザーから閲覧できないよう制限しています。サービス運営、安全対応の事後確認および障害対応のために管理者がアクセスする場合は、必要な権限を付与された者に限定します。
- 通信は暗号化(HTTPS)されています。
- APIキー等の認証情報はサーバー側でのみ管理し、クライアントに露出しません。
7. 保存期間と削除
- 個人情報は、アカウントが有効な間、および法令上必要な期間保存します。
- ユーザーは、いつでもアカウントおよび対話データの削除を請求できます(下記10の連絡先)。当方は、法令上保存が必要なもの(決済記録等)を除き、合理的な期間内に削除します。
8. 開示・訂正・利用停止の請求
ユーザーは、自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を請求できます。請求は下記10の連絡先で受け付け、本人確認のうえ対応します。
9. Cookie等
本サービスは、ログイン状態の維持等に必要な範囲でCookieを使用します。広告目的のトラッキングは行いません。
あわせて、ブラウザ内の保存領域を次の目的で使用します。いずれも当方のサイト内でのみ使用し、 第三者に送信しません。
- どのリンクからお越しになったかの情報(URLの
utm_で始まるパラメータ)。ブラウザを閉じると消える領域(sessionStorage)に保存し、 お知らせ登録をされた場合にのみ、その登録情報とあわせて保存します。 - 再訪かどうかを判定するための印。訪問したことがあるという情報のみで、 訪問日時・回数・閲覧ページは保存しません。対話画面・レポート画面では記録しません。
また、サービスの利用状況を把握・改善するため、Googleアナリティクス4およびMicrosoft Clarityを利用しています。これらはCookie等を利用した識別子を用います。対話画面およびレポート画面では、いずれのツールも動作しません。対話完了画面ではMicrosoft Clarityは動作せず、Googleアナリティクス4はページ閲覧情報を自動送信せず、対話の完了等を示すイベント名(3種類)のみを送信します。対話の内容・入力された文章・AIの応答・レポートの内容・アンケートの回答は、これらの分析ツールには送信されません。送信される情報の詳細、送信先事業者およびオプトアウトの方法は「外部送信について」をご確認ください。
10. お問い合わせ
本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・請求:
support@hello-jibun.com
11. 改定
本ポリシーを変更する場合、重要な変更は施行前にサービス内またはメールで通知します。